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Welmo.fr, startup immobilière 100% digitale

Bonjour. Peux-tu nous présenter la startup Welmo.fr en nous expliquant son secteur d’activité ? Depuis combien de temps existe-t-elle ? Qui l’a fondée ?

Bonjour !
WELMO est une start-up dans l’immobilier, une agence immobilière en ligne plus précisément.

La société a été créée le 1er Mars 2016 (elle a donc environ 4 ans à l’heure où j’écris ces lignes) par 3 associés : Nicolas GAY (ancien manager commercial chez Efficity), Jimmy Delage (ancien agent immobilier de luxe chez Kretz & Partners) et moi-même, Charles Collas (ingénieur en informatique en sortie d’études).

Comment vous est venue l’idée, à toi et tes associés, de fonder cette startup ?

Nicolas et Jimmy ont fait le constat suivant : le pourcentage des commissions d’agences sont restés les mêmes ces 20 dernières années, alors que les prix de l’immobilier ont explosé.
Un agent immobilier touche donc beaucoup plus de commission à l’heure actuelle qu’il y a 20 ans pour le même travail.
Cette commission d’agence est devenu un vrai frein pour les vendeurs puisqu’elle représente environ 5% du prix de vente, ce pourquoi ils essaient en majorité de vendre entre particuliers, en mettant une annonce sur LeBonCoin ou PAP.
Le problème, c’est qu’une minorité y arrive et que la majorité d’entre eux finira par passer par une agence à contrecoeur.
Nicolas et Jimmy ont donc voulu apporter une nouvelle offre au marché, à mi-chemin entre les sites entre particuliers et les agences immobilières.
Voyant que j’avais des compétences techniques et que je m’intéressais à l’immobilier (j’avais développé un site de création d’annonces géolocalisées sur une map), un ami commun nous a mis en relation.
Le fit est bien passé et nous avons alors commencé à travailler ensemble.

Qui sont les concurrents de Welmo.fr ? Comment la startup se différencie-t-elle d’eux ?

Même si nous avons des concurrents directs, nos concurrents principaux restent les agences immobilières classiques qui concentrent la grande majorité du marché.

“Agent immobilier” fait partie des métiers les plus détestés des Français …

Leur sont principalement reprochés leur manque de transparence et le montant de leurs commissions.

WELMO tente d’y répondre en se différenciant via l’offre et les services suivants, dans l’ordre :

  1. Nous organisons un RDV téléphonique / en visio avec la vendeur à la suite duquel nous lui fournissons un document d’estimation détaillé avec un prix de vente conseillé
  2. Nous faisons signer électroniquement un mandat de vente au vendeur. Ce mandat peut être exclusif (nous sommes les seuls à commercialiser le bien) ou simple (le vendeur peut toujours vendre par lui-même ou par une autre agence).
  3. Nous lui envoyons un photographe professionnel qui se charge de réaliser des photos, une visite virtuelle (voir sur notre site, permet de se déplacer dans un bien comme dans un jeu vidéo) et des plans du bienWelmo 1
    Welmo 3Welmo 4
  4. Nous réalisons une annonce détaillée contenant ces médias et une description optimisée pour les sites d’annonces
  5. Nous diffusons cette annonce sur l’ensemble des portails immobiliers (+ de 40 sites), dont ceux réservés aux professionnels tels que SeLoger, Logic-Immo, Explorimmo, Bien’Ici pour toucher 99% d’acheteurs potentiels
  6. Nous réceptionnons les appels et mails des acheteurs intéressés. Nous les filtrons et validons leurs plans de financement
  7. Dans la très grande majorité des cas, le vendeur fait visiter son bien.
    Nous lui mettons à disposition un agenda en ligne où il nous indique ses disponibilités et nous plaçons des visites sur celles-ci. Un échange de coordonnées est alors effectué entre acheteur et vendeur.
  8. Après la visite, nous recontactons les acheteurs sous 24h pour recueillir leurs feedbacks que nous transmettons alors au vendeur. Il retrouve toutes les informations concernant sa vente (annonce, visites, feedbacks) dans son interface en ligne.
  9. En cas d’offre, nous nous occupons de la négociation et accompagnons le vendeur jusqu’à la signature de l’acte authentique chez le notaire.
  10. En cas de vente, notre commission est de 1,9 % du prix de vente (mandat exclusif, minimum 4 990 €) ou 2,9 % du prix de vente (mandat simple, minimum 7 990 €).À noter que nous proposons également une prestation de service à 990 € payable en amont qui inclut le photographe, la création de l’annonce et sa diffusion mais dans laquelle nous n’intervenons pas (obligation légale) dans la négociation.

 

Où opère essentiellement Welmo.fr ? As-tu une explication à ceci ?

WELMO opère essentiellement à Paris, en banlieue parisienne, et dans les grandes villes de France.
Plusieurs raisons pour expliquer ceci :

  • La différence de commission est évidente dans les marchés chers : sur un 3 pièces à Paris à 600 000 €, nous allons toucher environ 12 000 € de commission en mandat exclusif VS une agence qui va toucher 30 000 €.
    Dans une petite ville, sur un bien à 100 000 €, nous allons être à 4 990 € de commission mais l’agence classique en face sera peut-être à 6 000 € ou 8 000 €.
  • Notre business model est basé sur le volume : nous ne pouvons pas gagner notre vie avec 1 ou 2 ventes par mois comme une agence classique.
    Il nous faut donc des biens assez liquides, présents dans les marchés les plus dynamiques de France.

 

Qu’est-ce qui fait de Welmo.fr une « startup » ?

Vaste question que celle de la définition de “startup”.

Beaucoup croient qu’il s’agit d’une jeune entreprise innovante ou d’une entreprise n’ayant pas encore trouvé son business model.

La meilleure définition est celle de Paul Graham, fondateur de Y Combinator, l’entreprise de financement et d’accompagnement des startups la plus célèbre au monde ayant eu des boîtes comme Airbnb, Stripe, Dropbox …

Sa définition est la suivante : startup = growth http://www.paulgraham.com/growth.html
“A startup is a company designed to grow fast.”

WELMO est une startup parce qu’elle a un business model scalable : en ne nous déplaçant pas et en ayant automatisé informatiquement le cycle d’une vente immobilière, nous pouvons vendre des biens partout en France et avec un temps de travail nécessaire par bien record (l’agent se concentre uniquement sur ses tâches à forte valeur ajoutée).

Ce business model a intrinsèquement permis la croissance de nos équipes, passant de 5 personnes début 2019 à 25 personnes début 2020.

Comment avez-vous obtenu vos premiers clients ?

Par le réseau de Nicolas et Jimmy, d’anciens vendeurs qu’ils avaient déjà accompagnés dans leurs expériences passées et qui ont fait appel à nouveau à eux.

Comment avez-vous obtenu votre dernier client ?

Par de l’acquisition web via facebook ads.

Quelle est la stratégie communicationnelle de Welmo.fr ? Quels sont ses principaux canaux de communication ?

WELMO se fait connaître de la façon suivante :

  1. Campagnes d’acquisition via Facebook ads + Google ads
  2. Campagnes emailings avec des partenaires affiliés
  3. Création de contenus (réseaux sociaux, blog, youtube)
  4. Relations presse
  5. PLV (flyers, panneaux, opérations ponctuelles)

Quels chiffres financiers de Welmo.fr peux-tu partager avec nous ? Un chiffre d’affaires par exemple ?

Nous approchons des 500 ventes réalisées depuis la création de la société !

Avez-vous un plan d’expansion pour votre startup ? Un projet/contrat en préparation qui pourrait vous propulser ?

Oui !

Pour tout ce qui est vente immobilière :

  1. Continuer à recruter et bien former d’excellents commerciaux
  2. Ouvrir des bureaux dans d’autres villes de France (nous sommes actuellement à Paris et certains agents sont déjà en remote)
  3. Accroître notre acquisition web

Par ailleurs, nous travaillons beaucoup sur tous les services autour de la vente immobilière (financement, travaux, déménagement, ameublement …).
L’idée est d’automatiser l’envoi de leads à ces partenaires au moment le plus pertinent et d’avoir un suivi des 2 côtés sur la conversion.
Nous sommes déjà bien avancés sur la partie financement et comptons bien le répliquer dans les autres secteurs.

Comment Welmo.fr peut être utile à un jeune actif entré depuis peu dans le monde du travail ?

Un jeune actif n’a probablement pas de bien immobilier à vendre, mais nous pouvons l’aider à 3 choses :

  1. Lui vendre un de nos biens : pour cela, il peut créer une alerte mail sur notre site et recevra nos annonces avant qu’elles soient diffusées sur les sites d’annonces tels que SeLoger
  2. Le mettre en relation avec un partenaire chasseur qui va l’aider à trouver le bien de ses rêves
  3. Le mettre en relation avec un super courtier qui va lui trouver le meilleur taux et les meilleures conditions de financement

 

Enfin, au vu du contexte actuel, cette question est inévitable. Quels sont les effets de la crise actuelle du COVID-19 et du confinement décrété par l’état français sur votre activité ?

La crise du COVID-19 touche durement l’immobilier :

  1. Il est impossible de faire visiter des biens suite au confinement. Sans visites, il est très compliqué de vendre des biens.
  2. Les banques sont surchargées et les délais d’obtention de prêt sont bien plus longs.
  3. Elles recommandent de mettre dans les compromis de vente des délais d’obtention de financement à 60 jours au lieu de 45 jours habituellement.

Rares sont les notaires pouvant signer les actes à distance.

Les agences immobilières se retrouvent donc dans une situation où elles ne peuvent ni faire de ventes pour leurs encaissement futurs ni encaisser leurs commissions sur les ventes déjà faites !

Voici comment nous avons réagi :

  1. Nous avons mis une partie de nos équipes dont le travail est complètement à l’arrêt en chômage partiel.
  2. Nos agents continuent de prendre des rendez-vous avec des vendeurs à distance, par téléphone ou en visio, pour préparer leurs projets de vente.
  3. Nous pouvons signer électroniquement de nouveaux mandats de vente et mettre les annonces en ligne avec des photos du vendeur (impossible d’envoyer un photographe).
  4. Nous proposons aux vendeurs de faire visiter leurs biens par visio aux acheteurs. Il nous est arrivé aussi que des acheteurs intéressés habitent dans le même immeuble que le vendeur ! Par ailleurs, les biens disposant de visites virtuelles aident les acheteurs à se projeter à distance.
  5. Nous gérons nos dossiers en cours au plus près pour que les signatures de compromis de vente notamment se fassent bien en sortie de crise.

En somme, nous gérons ce que nous pouvons à distance pendant cette situation exceptionnelle et préparons au mieux la reprise !

Merci à Charles d’avoir répondu à nos questions au sujet de Welmo.fr que vous pouvez visiter en suivant ce lien.

N’hésitez pas à nous donner vos retours sur cet article et à le partager sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez aussi suivre Charles sur Twitter : Charles Collas

 

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